1. 旅游投訴處理結果情況說明

本平臺目前處于升級改造狀態(tài)，各項功能正在逐步完善中。

一、按照中央有關要求，旅游市場執(zhí)法職責和隊伍整合劃入文化市場綜合執(zhí)法隊伍。目前，舉報人可通過本平臺向文化和旅游部門舉報涉嫌違反文化和旅游市場相關法律法規(guī)規(guī)章的線索。

二、為確保工作順暢、業(yè)務延續(xù)、平穩(wěn)過渡，在統一的舉報投訴處理辦法出臺前，文化市場綜合執(zhí)法機構依據現行有效的《文化市場舉報辦理規(guī)范》《文化市場綜合行政執(zhí)法管理辦法》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》等相關規(guī)定處理舉報。

三、本平臺主要受理對文化和旅游市場下列領域違法違規(guī)行為的舉報：

1.營業(yè)性演出活動；

2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動；

3.藝術品經營活動；

4.互聯網上網服務營業(yè)場所經營活動；

5.網絡音樂、網絡表演、網絡動漫等網絡文化市場經營活動；

6.社會藝術水平考級活動；

7.旅行社、導游等旅游市場經營活動；

8.文化市場綜合執(zhí)法機構職責范圍內的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場經營活動。

四、按照有關法律法規(guī)規(guī)定，不涉及違法違規(guī)情形的各類文化市場消費糾紛投訴，如：網絡文化運營商封停賬號、充值消費、獎勵發(fā)放等，請通過其他消費者投訴維權渠道進行，本平臺不予接收。

五、由于旅游市場舉報、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規(guī)情形的旅游消費糾紛投訴請到“12301全國旅游市場舉報投訴平臺”發(fā)起，或撥打12301等旅游投訴電話。

六、舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復舉報，請勿在一個舉報單中反映不同被舉報人的涉嫌違法違規(guī)行為。

七、舉報人填寫的舉報內容應當符合本平臺要求的格式，事實清楚、實事求是。

八、為便于舉報后續(xù)處理和核查，本平臺鼓勵進行實名舉報，并將對舉報人的個人信息嚴格保密。文化市場綜合執(zhí)法機構不會將舉報內容及案件查辦情況泄露給被舉報人或者其他人員。

九、不得在本平臺發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。

十、向文化和旅游部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復議、信訪及反映有關工作人員履職行為問題的，請通過專門的程序和渠道進行，本平臺不予接收。

2. 景區(qū)投訴情況說明

投訴處理需要了解游客投訴原因、投訴心理，熟悉受理投訴的步驟，這樣才能妥善處理好投訴事件。

(一)仔細了解游客投訴的原因 景區(qū)服務內容豐富、涉及面廣，因此要充分了解游客投訴景區(qū)的原因

3. 景區(qū)處理投訴情況說明怎么寫

答，旅游景點買銀被坑了的處理方法是，先報警。旅游景點買東西被坑是常事，如果被坑金額較小就認了，找騙子不好找，又耽誤行程。如果被坑的金額較大就報警、并且電話投訴到景區(qū)管理委員會和當地消協，請有關單位協調解決。

4. 旅游投訴處理結果情況說明怎么寫

為什么要用12318去投訴這個拼多多呢？

為什么不用消費者投訴熱線12315去投訴他們呢？

同時也可以直接在拼多多的客服上面向他們反映，同時，向拼多多平臺上進行投訴，這樣不是也可以嗎？

也可以用截圖的方式發(fā)給消費者投訴熱線，同時呢，也可以，就是把它發(fā)到抖音上進行投訴，可以發(fā)到其他的一些平臺上進行投訴，不都可以嗎？

5. 游客投訴情況說明

投訴了就應該馬上去解決問題，只有讓游客感到滿意才是公園唯一的追求目標，同時要時刻保證游客的安全和游玩時候的心情也是我們要非常注意的事情，當收到公務員投訴的時候，就應該主動的按照投訴的內容進行改正，只有讓公園游玩的顧客感到滿意，彼此之間才能開心快樂起來，這就是人與人之間相處的一種基本原則和禮貌。

6. 關于旅游投訴的說明

其實出來玩不就是為了開心嗎？可是真的遇到素質比較差的導游，也是一件挺郁悶的事情。我給您兩個建議，并不是我要維護我的同行。

要投訴導游的話，建議看是什么原因您要投訴他，我也是一名導游。如果情節(jié)不嚴重的話，您可以直接和這個導游所在的旅行社進行溝通協商。

如果這個旅行社并沒有拿出誠意的話，您就直接撥打當地的旅游局電話投訴吧，旅游局會繼續(xù)幫您解決問題，比如組織雙方見面私了，或者進行賠償等。

如果處理結果不滿意的話，那您就一紙訴狀告到法院就行了。不過我站在您的角度替您說一句，不要讓一點小事傷了自己的心神。

如果不是欺詐這類重大的問題的話，法院這條路還是不建議選擇的。

7. 旅游投訴處理情況報告范文

在出行旅游的時候。如果與旅游公司發(fā)生了費用的糾紛，或是受到了欺騙。向12301旅游投訴平臺進行了投訴。只要是實事求是的說明原因，有正當的投訴理由。對旅游公司的今后工作改進也是有積極意義的。并不會因此對投訴者造成任何影響的。

8. 旅游投訴書面回復范文

可以在微博私信人民旅游投訴，或者帶#人民來爆料#話題投訴，還可以在人民日報客戶端旅游頻道點擊爆料的懸窗投訴 希望對你有用！謝謝！

9. 旅游投訴情況說明范文

是問沒有購物，結果導游罵怎么

辦？

那我只能說，在被罵的當時，沒有辦法！只能被罵，唯一可以馬上解決的辦法就是馬上脫團，一走了之……

所有人教你怎么解決的辦法都是錄音，錄像，保留證據回來舉辦它！但是這解決不了你當時被罵的問題，所以當時就在心里親切問候罵人者祖宗十八代就好了。

但是！被罵之后，如果我們時間充足，證據保留全面，合同簽的確實有漏洞，那么舉報它吖的！！不干它留著它當飯吃嗎？不過要做好心里準備，舉報并不一定能報心頭的怨氣，大概率是不了了之！

事情過去之后，我們應該記住教訓不要再報那些便宜的旅游團了，我本人自從在云南報過一個團到現在都沒走跟團游過，都是自己出去，雖然比團游多花些錢，但是自己說了算，想走就走，想留就留！

之后擦亮眼睛吧，看好合同，看好價格，不要報低價購物團了，精品旅游團有的是！

附上我的安吉，橫店自由行照片！